Fragen & Antworten

Falls etwas unklar ist, findet Ihr hier  Fragen & Antworten zu folgenden Themen:

Produkt vergriffen

Produktion und Qualität

Änderungen & Anpassungen

Bezahlung

Versand und Lieferung

Rücksendung

Datenschutz

 

Produkt vergriffen

Ich habe einmal einen Artikel von WiDDA gesehen, aber er scheint nicht mehr angeboten zu werden bzw. auf Lager zu sein.
In diesem Fall kannst du so vorgehen: Schreibe uns eine Email an shop@widda-berlin.de und erkundige Dich nach dem Status des Produkts. Wir können Dir dann zwei mögliche Antworten geben:

  1. Der Artikel ist vergriffen und wird auch nicht mehr produziert.
  2. Der Artikel ist demnächst auf Lager und wird wieder eingestellt.

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Produktion und Qualität

Wo wird die Kleidung von WiDDA genäht?
WiDDA berlin näht mit hochwertigen Stoffen in Berlin-Friedrichshain. Die Produkte werden von uns handgefertigt.
Klicke hier, um weitere Informationen über WiDDA zu erhalten.

Hat WiDDA einen Laden?
Ja klar. Du kannst uns gerne zu folgenden Öffnungszeiten in unserem Berliner Laden in der Gärtnerstraße 24 (10245) in Berlin-Friedrichshain besuchen:
Di-Fr 11:00 bis 19:00 Uhr
Sa 11:00 bis 18:00 Uhr
Weitere Termine sind nach Vereinbarung möglich.

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Änderungen & Anpassungen

Was passiert, wenn ein Teil mal nicht so ganz passt?
In unserem Berliner Shop können wir direkt kleine Änderungen, wie Kürzen, vornehmen.
Bei Bestellungen kannst Du erfragen, wie lang oder kurz beispielsweise ein Rock ist und entsprechend von vornherein anpassen lassen.
Falls Du zuhause merkst, dass eine kleine Änderung nötig wäre, Du das Teil aber gerne möchtest: Kontaktiere uns einfach mit Deinen Wünschen. Wir können garantiert etwas machen. Ab einem Warenwert von 80 Euro übernehmen wir die Hin- und Rücksendekosten.

Große Frauen
…finden bei uns passende Klamotten: Unsere Oberteile haben ohnehin extra längere Ärmel.
Auf Anfrage können wir Teile wie Hosen, Röcke, Kleider etc. länger anfertigen.
Beachte: Dies unterliegt einer individuellen Anfertigung.

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Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?
Der Kaufpreis muss per Vorkasse gezahlt werden. Hier hast Du zwei Möglichkeiten:
Du kannst den Kaufpreis durch Überweisung oder per PayPal zahlen.
Alle weiteren Informationen zum Online-Kauf entnehme bitte unseren AGB’s.

Wie zahle ich per Überweisung ?
Grundsätzlich ist es möglich Online zu überweisen oder am Bankschalter. Unsere Bankdaten sind:

Kontoinhaberin: Sabine Kelle
Bank: Skatbank
IBAN: DE69830654080004489225
BIC/SWIFT-Code: GENODEF1SLR

Wie kann ich mit PayPal zahlen?
Um diesen Service zu nutzen, musst Du bei PayPal angemeldet bzw. registriert sein.

Wenn Du bei PayPal Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer hinterlegt hast, zahlst Du in unserem Online-Shop sicher und einfach mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort.
Bei der Auswahl der Zahlungsart PayPal wirst Du bei Klick auf den “jetzt bezahlen” zu der PayPal-Seite weitergeleitet. Dort startet die Zahlung von selbst, sobald du dich einloggst. Wenn alles geklappt hat, bekommst du sowohl von PayPal eine Bezahl-, als auch von uns eine Versandbestätigung.

Falls der Paypal Link nicht funktionieren sollte, kannst Du auf der PayPal Webseite die Zahlung an shop@wida-berlin.de vornehmen.

Verkauft oder akzeptiert Ihr Geschenkgutscheine?
Ja, Du erhältst Geschenkgutscheine im Laden sowie online.
Die Gutscheine sind online in drei unterschiedlichen Beträgen verfügbar: 30,-, 60,- und 80,- Euro.

Du möchtest jemandem eine Freude machen und einen WiDDA Gutschein verschenken?
Prima! Hier geht’s zu den Geschenk-Gutscheinen.

Gutscheinbedingungen:

  1. Der Gutschein kann im WiDDA Onlineshop sowie im WiDDA Shop (Gärtnerstr. 24, 10245 Berlin) gegen Ware eingelöst werden.
  2. Das Guthaben wird nicht bar ausgezahlt.
  3. Die Karte ist ab dem Datum der Ausstellung 5 Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Frist verliert sie ihre Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung, eventuelles Restguthaben geht verloren.
  4. WiDDA übernimmt keine Haftung für den Verlust, den Diebstahl, die Beschädigung oder Unlesbarkeit.

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Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten, wenn ich online einkaufe?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen je nach Umfang der Bestellung min. 4,95€ und max. 5,95€. Im Bestellvorgang wird Dir die Höhe der Versandkosten angezeigt.
Der Versand erfolgt versichert mit DHL.
Die Versand innerhalb der EU liegen je nach Bestellmenge zwischen 6€ und 18€.

Wohin liefert ihr?
WiDDA liefert nach Deutschland sowie einige Länder in der EU (Österreich, Frankreich und in die Schweiz). Auf Anfrage können wir auch in andere Länder liefern.

Wie storniere oder ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Wir schicken den Artikel erst los, wenn die Zahlung eingegangen ist. Entscheidest Du Dich vor der Zahlung um, setze Dich bitte mit uns per Mail unter shop@widda-berlin.de in Verbindung.
Sobald Du den Artikel bezahlt hast, wird er zügig verschickt. Sende uns bei Änderungswünschen bitte dennoch eine Email, da die Sendung zwar schon frankiert, evtl. aber noch nicht abgeholt wurde.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Selbstverständlich senden wir Deine Bestellung auf Wunsch auch an eine andere Adresse innerhalb unseres Liefergebietes (Deutschlands bzw. der EU). Du kannst diese während des Bestellprozesses angeben.
Eventuell ändern sich dabei die Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung an einen Paketshop oder eine Packstation senden?
Da wir mit DHL versenden ist der Versand an eine Packstation bzw. einen DHL Shop möglich.
Shops anderer Versender (z.B. Hermes, GLS) können wir NICHT beliefern.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Du erhältst Deine Bestellung normalerweise innerhalb von 2-7 Werktagen nach Zahlungseingang. Unsere Werktage sind Montag bis Freitag.
Wir sind kein riesiges Versandhaus. Jede Bestellung wird von uns persönlich bearbeitet und manchmal extra angefertigt.
Abhängig vom Tag der Bestellung, Lagerbestand, Änderungswünschen, Deinem Wohnsitz oder der Menge der bestellten Artikel kann die Lieferzeit variieren.
In seltenen Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 14 Tagen dauern. Wir werden Dich in diesem Fall kontaktieren.

Ich habe nicht alle Produkte erhalten, die ich bestellt habe. Was ist passiert?
Normalerweise passiert das nicht, da wir nur die Waren anzeigen, die wir im Lager vorrätig haben. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass wir von Dir bestellte Waren nicht liefern können. Du zahlst natürlich nur für die Produkte, die wirklich verschickt wurden. Der Restbetrag wird Dir umgehend erstattet.

Kann ich meine bestellte Ware auch im Laden in Berlin abholen?
Ja klar, wenn Du in Berlin wohnst oder verweilst, gerne. Wir freuen uns immer über Besuch.
Im Bestellvorgang hast Du die Möglichkeit die Versandoption “Selbstabholung” zu wählen.
Normalerweise hat unser Shop wie folgt geöffnet:
Di – Fr 12 bis 19h
Sa 12 bis 18h
Um sicher zu gehen, dass wir da sind und Deine Bestellung komplett ist, vereinbare bitte VORHER mit uns per Email einen Termin.

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Rücksendung

Wie kann ich einen bereits gelieferten Artikel zurückschicken?
Selbstverständlich Du kannst bestellte Artikel zurückgeben. Es gilt der gesetzliche Rahmen von 14 Tagen.
Wenn Du einen Artikel zurückschicken oder umtauschen möchtest, schreibe uns bitte eine Email an shop@widda-berlin.de. Bitte beachte die Frist von 14 Tagen.

Falls der Artikel gefällt, nur nicht ganz passt, können wir kleine Änderungen (wie Kürzen) vornehmen.
Langen Frauen bieten wir natürlich an, gegen eine längere Version umzutauschen. Diese wird dann auf Wunsch angefertigt.
Frage uns einfach 🙂

Was passiert bei Rücksendungen?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und der retournierte Artikel geprüft wurde, erstatten wir Dir den fälligen Betrag abzüglich der Versandkosten zurück. Das Kaufverhältnis ist dann aufgehoben.

Habt Ihr meinen zurückgesendeten Artikel erhalten?
Wenn wir die Retour erhalten haben, schicken wir Dir dazu eine Email. Danach erhältst Du den Kaufbetrag zurück.
Da wir ein kleines Label sind und alles alleine bewerkstelligen, kann das manchmal etwas dauern. Bitte habe Verständnis!

Ich habe eine Bestellung zurück geschickt, aber keine Rückzahlung erhalten.
Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeitet wurde und der Betrag auf Deinem Konto oder dem Geschenkgutschein gutgeschrieben wird. Wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du immer eine Bestätigung per E-Mail.

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Datenschutz

Wie geht ihr mit meinen Daten um, wenn ich im Online-Shop bestelle?
Der Schutz Deiner Privatsphäre und somit Deiner Daten ist eine wichtige Aufgabe für uns. Deine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Ausführung Deiner Bestellung genutzt und gespeichert.

Werden meine Daten für z.B. Marketingzwecke verkauft?
Nein, das werden sie nicht. Wenn Du für unseren Newsletter angemeldet bist, speichern wir Deine Daten ausschließlich zu diesem Zweck. Das Gleiche gilt für eine Online-Bestellung. Deine Daten werden weder weiter verkauft, noch veröffentlicht. Wenn Du nicht mehr damit einverstanden bist, dass deine Daten für den Newsletter gespeichert sind, melde Dich vom Newsletter ab und wir löschen sie. Für eine Löschung Deiner Bestelldaten schreibe bitte eine Email an shop@widda-berlin.de.

Versendet WiDDA Zahlungserinnerungen per E-Mail?
Nein. WiDDA versendet keine Zahlungserinnerung, da die Ware erst nach Zahlungseingang verschickt wird.
Solltest Du solche Emails erhalten, so sind diese nicht von uns. Bitte öffne keine ominösen Anhänge, wahrscheinlich handelt es sich um Malware.

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