FAQ’s

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Die Lieferzeit beträgt anschließend:

• Deutschland: ca. 3–5 Werktage

• EU: ca. 3–10 Werktage

• Nicht-EU (z. B. Schweiz): ca. 5–10 Werktage (zzgl. Zollabwicklung)

Bitte beachte:
Bei hoher Auslastung (z. B. Sales, Aktionen oder Events) kann es vereinzelt zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.

Ja, Du kannst Deine Bestellung an eine DHL Packstation schicken.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen.

Internationale Sendungen werden mit DHL, DPD und UPS versendet und tlw. an einen lokalen Versanddienstleister übergeben.

Normalerweise passiert das nicht, da wir nur die Waren anzeigen, die wir im Lager vorrätig haben. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass wir von Dir bestellte Waren nicht liefern können oder Teillieferungen verwenden.

Du zahlst natürlich nur für die Produkte, die wirklich verschickt wurden. Der Restbetrag wird Dir umgehend erstattet.

Bestellung aus der Schweiz

Unser direkter Versand in die Schweiz ist derzeit ausgesetzt.

Du kannst aber weiterhin bei WiDDA bestellen und Deine Bestellung über MeinEinkauf.ch in die Schweiz liefern lassen.

Dafür registrierst Du Dich zunächst bei MeinEinkauf.ch. Dort erhältst Du eine persönliche E-Mail-Adresse und eine deutsche Lieferadresse, die Du anschließend für Deine Bestellung bei uns verwendest.

Wir versenden Deine Bestellung innerhalb Deutschlands an MeinEinkauf.ch. Von dort wird Dein Paket verzollt und an Deine Adresse in der Schweiz weitergeleitet.

Alle Informationen zu Ablauf, Kosten und Bedingungen findest Du direkt bei MeinEinkauf.ch

Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Bestellenden getragen.

Das entspricht den gesetzlichen Regelungen im Widerrufsrecht.

💡 Ausnahme:
Wenn Du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Du musst uns jedoch in diesem Fall zuerst kontaktieren. Wir stellen dann ein Retourenlabel. Eigenmächtig veranlasste Rücksendungen können nicht erstattet werden.

In der Regel stellen wir kein automatisches Retourenlabel zur Verfügung.

Bitte sende Deine Rücksendung eigenständig und ausreichend frankiert an uns zurück.

👉 Wichtig:
Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt (z. B. falscher Artikel oder Mangel), kontaktiere uns bitte vorab unter
shop@widda-berlin.de – wir finden schnell eine passende Lösung und stellen Dir ggf. ein Retourenlabel zur Verfügung

Oh nein – das tut uns sehr leid 🤍

Bitte melde Dich in diesem Fall unbedingt vor einer Rücksendung bei uns, damit wir alles schnell und unkompliziert für Dich lösen können.

Wir stellen Dir dann ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung und kümmern uns um den Umtausch oder die Erstattung.

📧 shop@widda-berlin.de
(bitte mit Bestellnummer und ggf. Foto)

Wichtig:
Bitte sende Artikel nicht eigenständig zurück.
Nur so können wir die Rücksendung korrekt zuordnen und die Versandkosten übernehmen.

Für eigenständig organisierte Rücksendungen können wir die Versandkosten leider nicht erstatten.

Viele unserer Modelle lassen sich gut anpassen.

• zu lang: kann meist gekürzt werden

• zu kurz: bei einigen Modellen sind auch längere Varianten möglich

• zu weit / zu eng: je nach Schnitt sind Anpassungen teilweise umsetzbar

Melde Dich am besten kurz bei uns – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

💡 Oft finden wir eine Lösung, ohne dass Du direkt retournieren musst.

Viele unserer Modelle lassen sich anpassen – besonders, wenn es um Länge oder Passform geht.

Möglich sind in der Regel:

• Kürzungen (z. B. Ärmel oder Gesamtlänge)

• enger machen (je nach Schnitt und Modell)

👉 Wichtig zu wissen:

• Verlängern oder weiter machen ist in der Regel nicht möglich, da hierfür zusätzlicher Stoff benötigt würde

• Alle Änderungen sind mit einem Aufpreis verbunden, da sie individuell für Dich umgesetzt werden

💡 Besonders unkompliziert:
Kürzungen können oft auch online umgesetzt werden – wenn Du uns z. B. direkt angibst, um wie viele Zentimeter gekürzt werden soll.

👉 Schreib uns einfach mit Deinem Wunsch an
shop@widda-berlin.de
oder sprich uns direkt im Laden an.

Wenn Du Dir ein Modell z. B. in einer längeren Variante wünschst, ist das teilweise möglich.

👉 Dabei handelt es sich jedoch um eine Sonderanfertigung:

• zusätzlicher Stoff wird benötigt

• das Teil wird individuell für Dich angepasst bzw. neu gefertigt

• der Aufwand ist deutlich höher als bei regulärer Produktion

Daher entstehen hier zusätzliche Kosten.

Wie läuft das ab?

Da jede Änderung individuell ist, besprechen wir die Möglichkeiten am liebsten persönlich im Laden.

👉 Alternativ kannst Du uns auch vorab schreiben an:

Wir schauen uns Deinen Wunsch an und sagen Dir ehrlich, was möglich ist.

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Wertgutscheine kannst Du problemlos mit aktuellen Rabattaktionen kombinieren.

💡 Beispiel:
Du kannst einen Gutschein einlösen und zusätzlich einen Sale oder Rabattcode nutzen.

Rabattgutscheine (z. B. Aktionscodes) sind dagegen nicht miteinander kombinierbar.

Du hast einen älteren Gutschein oder bist unsicher, wo er eingelöst werden kann?

👉 Schreib uns gern an
shop@widda-berlin.de

Wir schauen uns das an und finden eine Lösung.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

In Stoßzeiten (z. B. Sales oder Events) oder durch krankheitsbedingte Ausfälle  kann es vereinzelt etwas länger dauern – wir melden uns aber auf jeden Fall bei Dir.

Du findest uns hier:

WiDDA & Co. Concept Store
Gärtnerstraße 24
10245 Berlin

Normalerweise hat unser Shop wie folgt geöffnet:
Mo – Fr 11 bis 19h
Sa 11 bis 18h

Öffnungszeiten können in Ausnahmefällen kurzfristig abweichen.
Um sicher zu gehen, kannst Du uns per Telefon oder Email kontaktieren.