FAQ’s

Oft gestellte Fragen und unsere Antworten.

Shopping Basics

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen.
Internationale Sendungen werden mit DHL, DPD und UPS versendet.

WiDDA liefert in viele Länder in der EU (Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Dänemark, Slowakei, Italien…) sowie in die Schweiz und USA.

Bei Sendungen außerhalb der EU können Zölle anfallen, die von dem/der Kund:in zu tragen sind.

Auf Anfrage können wir auch in andere Länder liefern.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen je nach Umfang der Bestellung max. 5,95€. Im Bestellvorgang wird Dir die Höhe der Versandkosten immer angezeigt.

Die Versandkosten innerhalb der EU liegen je nach Bestellmenge zwischen 6€ und 20€.

Außerhalb der EU liegen die Versandkosten zwischen 9,95 und 29€.

Ja, Du erhältst Geschenkgutscheine im Laden sowie online.
Die Gutscheine sind online in drei unterschiedlichen Beträgen verfügbar: 30,-, 60,- und 80,- Euro.

Du möchtest jemandem eine Freude machen und einen WiDDA Gutschein verschenken?
Prima! Hier geht’s zu den Geschenk-Gutscheinen.

Gutscheinbedingungen:

  1. Der Gutschein kann im WiDDA Onlineshop sowie im WiDDA Shop (Gärtnerstr. 24, 10245 Berlin) gegen Ware eingelöst werden.
  2. Das Guthaben wird nicht bar ausgezahlt.
  3. Die Karte ist ab dem Datum der Ausstellung 5 Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Frist verliert sie ihre Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung, eventuelles Restguthaben geht verloren.
  4. WiDDA übernimmt keine Haftung für den Verlust, den Diebstahl, die Beschädigung oder Unlesbarkeit.

Ja, Du kannst Deine Bestellung an eine DHL Packstation schicken.

Zahlung

Der Kaufpreis muss per Vorkasse gezahlt werden. Hier hast Du folgende Möglichkeiten:
– IBAN Überweisung
– Sofortüberweisung
– PayPal

Alle weiteren Informationen zum Online-Kauf entnehme bitte unseren AGBs.

Vorkasse
Hast Du per Vorkasse bestellt, so versenden wir auch erst nach Zahlungseingang. In diesem Fall solltest Du keine Zahlungserinnerung von uns erhalten. Bitte öffne keine Anhänge mit seltsamen Dateiendungen.

Kauf auf Rechnung
Hast Du per Kauf auf Rechnung bestellt und noch nicht bezahlt, so erhältst Du von uns eine Zahlungserinnerung mit der Rechnung als pdf.

Kauf auf Rechnung via Paypal
Hast Du Kauf auf Rechnung via Paypal gewählt, so übernimmt Paypal für Dich zunächst die Zahlung. Ist die Zahlungsfrist abgelaufen, kann es sein, dass Paypal Dich an die Zahlung erinnert.

Im Moment geht das leider noch nicht. Onlinebestellungen müssen noch online bezahlt werden.

Du kannst uns jedoch kontaktieren (Telefon/Email), um Artikel zu reservieren und diese dann im Laden abholen und bezahlen.

Versand & Rücksendung

Du erhältst Deine Bestellung normalerweise innerhalb von 3-7 Werktagen nach Zahlungseingang. Unsere Werktage sind Montag bis Freitag.
Wir sind kein riesiges Versandhaus. Jede Bestellung wird von uns persönlich bearbeitet und manchmal extra angefertigt.
Abhängig vom Tag der Bestellung, Lagerbestand, Änderungswünschen, Deinem Wohnsitz oder der Menge der bestellten Artikel kann die Lieferzeit variieren.
In seltenen Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 14 Tagen dauern. Wir werden Dich in diesem Fall kontaktieren.

Normalerweise passiert das nicht, da wir nur die Waren anzeigen, die wir im Lager vorrätig haben. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass wir von Dir bestellte Waren nicht liefern können oder Teillieferungen verwenden.

Du zahlst natürlich nur für die Produkte, die wirklich verschickt wurden. Der Restbetrag wird Dir umgehend erstattet.

Ja klar, wenn Du in Berlin wohnst oder verweilst, gerne. Wir freuen uns immer über Besuch.
Im Bestellvorgang hast Du die Möglichkeit die Versandoption “Selbstabholung” zu wählen.
Normalerweise hat unser Shop wie folgt geöffnet:
Mo – Fr 11 bis 19h
Sa 11 bis 18h

Um sicher zu gehen, dass wir da sind und Deine Bestellung komplett ist, vereinbare bitte VORHER mit uns per Email einen Termin.

Wir schicken den Artikel erst los, wenn die Zahlung eingegangen ist. Entscheidest Du Dich vor der Zahlung um, kannst Du in Deinem Kunden-Account die Bestellung einfach stornieren. Bei Fragen setze Dich bitte mit uns per Mail unter shop@widda-berlin.de in Verbindung.

Sobald Du den Artikel bezahlt hast, wird er zügig verschickt. Sende uns bei Änderungswünschen bitte dennoch eine Email, da die Sendung zwar schon frankiert, evtl. aber noch nicht abgeholt wurde.

Selbstverständlich kannst Du  bestellte Artikel zurückgeben. Es gilt der gesetzliche Rahmen von 14 Tagen.
Wenn Du einen Artikel zurückschicken oder umtauschen möchtest, schreibe uns bitte eine Email an shop@widda-berlin.de. Bitte beachte die Rückgabefrist.

Die Rücksendekosten obligen beim Kunden.

Falls der Artikel gefällt, nur nicht ganz passt, können wir kleine Änderungen (wie Kürzen) vornehmen.
Langen Frauen bieten wir natürlich an, gegen eine längere Version umzutauschen. Diese wird dann auf Wunsch angefertigt.
Frage uns einfach 🙂

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeitet wurde und der Betrag auf Deinem Konto oder dem Geschenkgutschein gutgeschrieben wird. Wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte verwende für den Rückversand eine Sendungsverfolgung, so kannst Du sehen, wo Deine Rücksendung ist.

Kontakt

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