Bestellung & Bezahlung
In unserem Onlineshop stehen Dir verschiedene sichere Zahlungsarten zur Verfügung:
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Kreditkarte
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PayPal
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Apple Pay
- Vorkasse (Banküberweisung)
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Sofortüberweisung
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iDEAL
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Bancontact
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TWINT
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Checkout angezeigt.
👉 Bitte beachte:
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Belastung direkt im Bestellprozess.
Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
Du kannst Deine Bestellung ganz einfach online aufgeben und kostenfrei im Laden abholen.
👉 So funktioniert’s:
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Wähle im Checkout die Versandoption „Selbstabholung“
-
Wir informieren Dich, sobald Deine Bestellung abholbereit ist
📍 Abholung im Store:
WiDDA & Co. Concept Store
Stargarder Straße 67
10437 Berlin
🕒 Öffnungszeiten:
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Mo – Fr 11 bis 19h
-
Sa 11 bis 18h
👉 Wichtig:
Bitte warte auf unsere Abholbestätigung oder stimme Dich vorab kurz per Email mit uns ab, damit wir sicherstellen können, dass Deine Bestellung vollständig bereitliegt.
Du kannst uns kontaktieren (Telefon/Email), um Artikel zu reservieren und diese dann im Laden abholen und bezahlen.
💳 Nach der Zahlung
Sobald Deine Bestellung bezahlt ist, wird sie zeitnah bearbeitet und versendet.
👉 Änderungen oder Stornierungen sind dann nur noch möglich, solange die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte melde Dich in diesem Fall so schnell wie möglich bei uns:
📦 Wenn die Bestellung bereits versendet wurde
Ist Deine Bestellung bereits unterwegs, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware nach Erhalt zurücksenden oder die Annahme verweigern.
Direkt nach Deiner Bestellung senden wir Dir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Wenn Du keine E-Mail erhalten hast:
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prüfe bitte zuerst Deinen Spam- oder Werbeordner
-
stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde
Solltest Du auch dort nichts finden, melde Dich bitte bei uns unter
shop@widda-berlin.de – wir prüfen das sofort für Dich.
Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Vorkasse (Überweisung)
Wenn Du per Vorkasse bestellt hast, versenden wir Deine Bestellung erst nach Zahlungseingang.
👉 In der Regel erhältst Du keine automatische Zahlungserinnerung von uns.
💡 Wichtig:
Sei bitte vorsichtig bei unerwarteten E-Mails mit Zahlungsaufforderungen oder ungewöhnlichen Anhängen.
Wir versenden keine E-Mails mit ungewöhnlichen Dateianhängen oder Zahlungsaufforderungen aus unbekannten Quellen.
Kauf auf Rechnung
Wenn Du per Kauf auf Rechnung bestellt hast und die Zahlung noch offen ist, senden wir Dir ggf. eine Zahlungserinnerung inklusive Rechnung (PDF) per E-Mail zu.
Kauf auf Rechnung via PayPal
Bei Auswahl von „Kauf auf Rechnung via PayPal“ übernimmt PayPal zunächst die Abwicklung der Zahlung.
👉 In diesem Fall erhältst Du mögliche Zahlungserinnerungen direkt von PayPal, nicht von uns.
Versand
WiDDA liefert in viele Länder in der EU (Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Dänemark, Slowakei, Italien…) sowie in die Schweiz und USA.
Bei Sendungen außerhalb der EU können Zölle anfallen, die von dem/der Kund:in zu tragen sind.
Auf Anfrage können wir auch in andere Länder liefern.
Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellumfang.
Die genaue Höhe wird Dir im Checkout transparent angezeigt, bevor Du Deine Bestellung abschließt.
Deutschland
Die Versandkosten betragen maximal 7,95 €.
👉 Ab einem Bestellwert von 150 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Europäische Union
Die Versandkosten liegen – je nach Bestellmenge – zwischen 6 € und 20 €.
Außerhalb der EU
Die Versandkosten liegen – je nach Bestellmenge und Zielland – zwischen 9,95 € und 29 €.
👉 Bitte beachte:
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
🌿 Nachhaltiger Versand
Wir versenden Deine Bestellung klimaneutral mit DHL GoGreen und achten auf eine plastikfreie Verpackung.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit beträgt anschließend:
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Deutschland: ca. 3–5 Werktage
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EU: ca. 3–10 Werktage
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Nicht-EU (z. B. Schweiz): ca. 5–10 Werktage (zzgl. Zollabwicklung)
Bitte beachte:
Bei hoher Auslastung (z. B. Sales, Aktionen oder Events) kann es vereinzelt zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail.
Ja, Du kannst Deine Bestellung an eine DHL Packstation schicken.
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen.
Internationale Sendungen werden mit DHL, DPD und UPS versendet und tlw. an einen lokalen Versanddienstleister übergeben.
Normalerweise passiert das nicht, da wir nur die Waren anzeigen, die wir im Lager vorrätig haben. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass wir von Dir bestellte Waren nicht liefern können oder Teillieferungen verwenden.
Du zahlst natürlich nur für die Produkte, die wirklich verschickt wurden. Der Restbetrag wird Dir umgehend erstattet.
Rücksendung & Umtausch
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.
Zustand der Artikel
Bitte achte darauf, dass die Artikel:
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ungetragen und unbeschädigt sind
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nicht gewaschen wurden
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alle Etiketten noch angebracht sind
👉 Bitte lege die Ware sorgfältig und möglichst knitterfrei zurück ins Paket.
Rücksendung vorbereiten
In Deinem Paket findest Du einen Retourenabschnitt auf dem Lieferschein.
👉 Bitte fülle diesen aus und lege ihn der Rücksendung bei.
Das hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern und Retouren zu vermeiden.
Rücksendung versenden
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Verpacke die Artikel möglichst in der Originalverpackung
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Nutze einen geeigneten Versandkarton (z. B. den Originalkarton)
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Gib das Paket bei einem Versanddienstleister Deiner Wahl ab
👉 Wichtig:
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Bitte sende die Retoure ausreichend frankiert zurück
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Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen
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Bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Retoure abgeschlossen ist
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Die Versandversicherung liegt beim Versender (also bei Dir)
💡 Optional:
Du kannst uns die Sendungsnummer gern per E-Mail schicken.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Bestellenden getragen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
👉 Bitte plane hierfür eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen ein.
Umtausch
Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, melde Dich bitte vorab bei uns:
Wir schauen gemeinsam, was möglich ist.
Hinweis zu Anpassungen
Wenn ein Artikel grundsätzlich gefällt, aber nicht perfekt sitzt, sind bei einigen Modellen kleinere Anpassungen möglich (z. B. Kürzen).
👉 Bitte beachte:
-
Änderungen sind mit einem Aufpreis verbunden
-
Verlängern oder weiter machen ist in der Regel nicht möglich
Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Bestellenden getragen.
Das entspricht den gesetzlichen Regelungen im Widerrufsrecht.
💡 Ausnahme:
Wenn Du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Du musst uns jedoch in diesem Fall zuerst kontaktieren. Wir stellen dann ein Retourenlabel. Eigenmächtig veranlasste Rücksendungen können nicht erstattet werden.
In der Regel stellen wir kein automatisches Retourenlabel zur Verfügung.
Bitte sende Deine Rücksendung eigenständig und ausreichend frankiert an uns zurück.
👉 Wichtig:
Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt (z. B. falscher Artikel oder Mangel), kontaktiere uns bitte vorab unter
shop@widda-berlin.de – wir finden schnell eine passende Lösung und stellen Dir ggf. ein Retourenlabel zur Verfügung
Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest und wir noch eine passende kleiner/größere Größe im Angebot haben, schreibe uns bitte eine Email an shop@widda-berlin.de.
Ebenfalls können wir kleine Änderungen, wie Kürzen von Röcken oder Kleidern, vornehmen.
Langen Frauen bieten wir natürlich an, gegen eine längere Version umzutauschen. Diese wird dann auf Wunsch angefertigt.
Frage uns einfach
Du kannst Deine Bestellung auch direkt in unserem Laden zurückgeben:
WiDDA & Co. Concept Store
Gärtnerstr. 24
10245 Berlin
Bitte beachten
👉 Bitte bring unbedingt den Lieferschein mit, damit wir Deine Rückgabe korrekt zuordnen können.
Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten versehen sein.
Normalerweise hat unser Shop wie folgt geöffnet:
Mo – Fr 11 bis 19h
Sa 11 bis 18h
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Selbstverständlich kannst Du bestellte Artikel zurückgeben. Es gilt der gesetzliche Rahmen von 14 Tagen.
Denke bitte daran, dass wir nur ungebrauchte und einwandfreie Artikel zurücknehmen können. Daher solltest Du Etiketten nicht entfernen, die Artikel nicht beschmutzen oder waschen und sie in einem sorgfältigen, knitterfreien Zustand ins Paket legen. Gehe bitte von einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen aus.
Waren bis €150
AUßEN auf dem Retourenpaket in einem transparenten Umschlag folgende Dokumente/Formulare:
- 1x Kopie der Originalrechnung
- Formular Angaben zum Nachweis der Rückwareneigenschaft 0328 (bitte downloaden und die Felder 2., 3., 12., 15. auf beiden Seiten ausfüllen), 2 Seiten
- Formular Ergänzende Erklärung zur Zollanmeldung 00372 (bitte downloaden und die Daten für die Felder Warenbeschreibung, Warennummer, Bruttogewicht, Kaufpreis aus der Originalrechnung oder dem Zolletikett der Sendung übernehmen)
IM Paket:
- Retourenware
- 1x Kopie der Originalrechnung
- ausgefülltes Widerrufsformular (kann auch formlos oder handschriftlich sein)
Waren ÜBER €150
- bitte bei den Zollbehörden informieren.
Schweizer Kunden müssen bei einer Retoure über 150€ Warenwert ihre Retoure beim Zoll über das Portal ATLAS registrieren.
ATLAS ist das elektronische Verfahren, dass in Deutschland für die Abwicklung des internationalen Warenverkehrs verwendet wird. Es dient dazu, den Zollprozess zu vereinfachen und zu automatisieren.
Wenn du als Kunde in der Schweiz eine Retoure nach Deutschland schicken möchtest, solltest Du folgende Schritte beachten:
Kontaktaufnahme mit dem Händler: Informiere den Händler in Deutschland über Deine Absicht, eine Retoure vorzunehmen. Dies kannst Du per Email an shop@widda-berlin.de tun.
Für die Rücksendung musst Du die Zollanmeldung bei Atlas ausfüllen: Sammle alle relevanten Informationen über die Retoure, einschließlich der genauen Beschreibung der Waren, deren Wert und Menge sowie der Versanddetails.
Melde die Retoure elektronisch über das ATLAS-System an. Gebe dabei alle erforderlichen Informationen wie Warenbeschreibung, Wert, Menge, Zolltarifnummer an.
Diese Angaben findest Du auf dem Zolletikett auf der Sendung von uns.
Versand der Retoure: Verpacke die Ware sorgfältig und versehe das Paket mit der korrekten Adresse des Händlers in Deutschland. Stelle sicher, dass du eine Versandmethode wählst, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht, damit du den Status der Retoure überwachen kannst.
AUßEN auf dem Retourenpaket in einem transparenten Umschlag folgende Dokumente/Formulare:
- 1x Kopie der Originalrechnung
- Formular Angaben zum Nachweis der Rückwareneigenschaft 0328 (bitte downloaden und die Felder 2., 3., 12., 15. auf beiden Seiten ausfüllen), 2 Seiten
- Formular Ergänzende Erklärung zur Zollanmeldung 00372 (bitte downloaden und die Daten für die Felder Warenbeschreibung, Warennummer, Bruttogewicht, Kaufpreis aus der Originalrechnung übernehmen)
- Atlas Formulare
IM Paket:
- Retourenware
- 1x Kopie der Originalrechnung
- ausgefülltes Widerrufsformular (kann auch formlos oder handschriftlich sein)
Belege aufbewahren: Bewahre alle relevanten Belege und Nachweise, wie z.B. den Versandbeleg und die Zollformulare, sorgfältig auf. Diese können im Falle von Fragen oder Problemen beim Zollprozess nützlich sein.
Es ist wichtig zu beachten, dass das ATLAS-Verfahren komplex sein kann und die genauen Anforderungen je nach Art der Waren und individuellen Umständen variieren können. Es wird empfohlen, sich im Vorfeld bei der zuständigen Zollstelle oder einem Zolldienstleister über die spezifischen Anforderungen und Vorgehensweisen zu informieren, um sicherzustellen, dass du das Zollverfahren korrekt durchführst.
Oh nein – das tut uns sehr leid 🤍
Bitte melde Dich in diesem Fall unbedingt vor einer Rücksendung bei uns, damit wir alles schnell und unkompliziert für Dich lösen können.
Wir stellen Dir dann ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung und kümmern uns um den Umtausch oder die Erstattung.
📧 shop@widda-berlin.de
(bitte mit Bestellnummer und ggf. Foto)
Wichtig:
Bitte sende Artikel nicht eigenständig zurück.
Nur so können wir die Rücksendung korrekt zuordnen und die Versandkosten übernehmen.
Für eigenständig organisierte Rücksendungen können wir die Versandkosten leider nicht erstatten.
Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeitet wurde und der Betrag auf Deinem Konto oder dem Geschenkgutschein gutgeschrieben wird. Wenn Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte verwende für den Rückversand eine Sendungsverfolgung, so kannst Du sehen, wo Deine Rücksendung ist.
Größen, Passform & Änderungen
Auf jeder Produktseite findest Du Hinweise zur Passform sowie – wenn relevant – Maßangaben.
Wenn Du unsicher bist:
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orientiere Dich an Deiner üblichen Konfektionsgröße
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oder vergleiche die Maße mit einem gut passenden Kleidungsstück von Dir
💬 Unser Tipp:
Wenn Du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist, schreib uns gern – wir beraten Dich persönlich: shop@widda-berlin.de
Viele unserer Modelle lassen sich gut anpassen.
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zu lang: kann meist gekürzt werden
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zu kurz: bei einigen Modellen sind auch längere Varianten möglich
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zu weit / zu eng: je nach Schnitt sind Anpassungen teilweise umsetzbar
Melde Dich am besten kurz bei uns – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.
💡 Oft finden wir eine Lösung, ohne dass Du direkt retournieren musst.
Viele unserer Modelle lassen sich anpassen – besonders, wenn es um Länge oder Passform geht.
Möglich sind in der Regel:
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Kürzungen (z. B. Ärmel oder Gesamtlänge)
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enger machen (je nach Schnitt und Modell)
👉 Wichtig zu wissen:
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Verlängern oder weiter machen ist in der Regel nicht möglich, da hierfür zusätzlicher Stoff benötigt würde
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Alle Änderungen sind mit einem Aufpreis verbunden, da sie individuell für Dich umgesetzt werden
💡 Besonders unkompliziert:
Kürzungen können oft auch online umgesetzt werden – wenn Du uns z. B. direkt angibst, um wie viele Zentimeter gekürzt werden soll.
👉 Schreib uns einfach mit Deinem Wunsch an
shop@widda-berlin.de
oder sprich uns direkt im Laden an.
Wenn Du Dir ein Modell z. B. in einer längeren Variante wünschst, ist das teilweise möglich.
👉 Dabei handelt es sich jedoch um eine Sonderanfertigung:
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zusätzlicher Stoff wird benötigt
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das Teil wird individuell für Dich angepasst bzw. neu gefertigt
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der Aufwand ist deutlich höher als bei regulärer Produktion
Daher entstehen hier zusätzliche Kosten.
Wie läuft das ab?
Da jede Änderung individuell ist, besprechen wir die Möglichkeiten am liebsten persönlich im Laden.
👉 Alternativ kannst Du uns auch vorab schreiben an:
Wir schauen uns Deinen Wunsch an und sagen Dir ehrlich, was möglich ist.
Gutscheine & Rabatte
Bei uns kannst Du Wertgutscheine erwerben – online oder direkt im Laden.
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Online gekaufte Gutscheine erhältst Du per E-Mail und kannst sie im Onlineshop einlösen
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Im Laden gekaufte Gutscheine sind an unser Kassensystem gebunden und können nur im Laden eingelöst werden
👉 Bitte beachte:
Online- und Ladengutscheine sind nicht gegenseitig einlösbar
Unsere Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Wertgutscheine kannst Du problemlos mit aktuellen Rabattaktionen kombinieren.
💡 Beispiel:
Du kannst einen Gutschein einlösen und zusätzlich einen Sale oder Rabattcode nutzen.
Rabattgutscheine (z. B. Aktionscodes) sind dagegen nicht miteinander kombinierbar.
Du hast einen älteren Gutschein oder bist unsicher, wo er eingelöst werden kann?
👉 Schreib uns gern an
shop@widda-berlin.de
Wir schauen uns das an und finden eine Lösung.
Service & Kontakt
Am besten erreichst Du uns per E-Mail:
shop@widda-berlin.de
Oder komm direkt im Laden vorbei – wir freuen uns auf Dich 💛
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
In Stoßzeiten (z. B. Sales oder Events) oder durch krankheitsbedingte Ausfälle kann es vereinzelt etwas länger dauern – wir melden uns aber auf jeden Fall bei Dir.
Du findest uns hier:
WiDDA & Co. Concept Store
Gärtnerstraße 24
10245 Berlin
Normalerweise hat unser Shop wie folgt geöffnet:
Mo – Fr 11 bis 19h
Sa 11 bis 18h
Öffnungszeiten können in Ausnahmefällen kurzfristig abweichen.
Um sicher zu gehen, kannst Du uns per Telefon oder Email kontaktieren.